陈航在阿里巴巴DING峰会郑州站上。中国经济网记者王婉莹/摄

　　“从往来的失败到钉钉的初创，从最开始怎么活下来，到0门槛传播，我想把阿里的先进方式分享给大家。钉钉致力于传播一种思考方式，把最先进的工作方式带给广大中小企业”，钉钉创始人陈航这样告诉中国经济网记者。“做钉钉2年来，我的收获是愈来愈有责任感，钉钉团队已经从销售型到服务型转变，也就是从一夜情模式步入到结婚模式。”

钉钉创始人陈航接受采访。中国经济网记者王婉莹/摄

　　从“谷子地”到“巧克力工厂”

　　已经是第5次见到陈航（花名无招），永远是一席黑衣、黑裤、黑鞋，或站或坐，用带有杭州腔调的普通话侃侃而谈。

　　他曾被人称为“失败者”，因为当年阿里的第一款社交软件“往来”的失败，他说“当年我们这些做来往的人，就像《集结号》里谷子地的队伍，从社交是什么都不知道，开始做往来，一塌糊涂，一身是伤。后来我想借用马总（马云）的湖畔花园，在150平方米的4居室里，开始孵化‘钉钉’。最多的时候，100多平方米的房间里容纳了50多个人，每天上班第一件事就是抢厕所，因为只有2间厕所，再有就是抢工位，因为没有地方办公，工位也不是固定的。”

　　“在我们看来，湖畔花园是一个福地，这里诞生了阿里巴巴、淘宝网，所有阿里著名的平台都是从这里孵化出来的。”在这里，阿里从一颗种子成长为千亿美元市值大树，湖畔花园是阿里最初的根。

　　他被业界称为“疯子”，因为他每天工作10几个小时以上。跟团队开会，大家都是站着在讨论事情。他说，“做钉钉2年了，直到现在钉钉都是在保持着每2-3个月更新一版的速度。”陈航告诉中国经济网记者，他每周都会主动跟客户沟通，保持新鲜感，敏锐度。他说，我要“保持疯狂的态度”。“我们的企业永远都有新鲜感，现在的状态很好，就像一群喜欢糖果的小孩冲进巧克力工厂，什么巧克力都有，惊喜不断，新鲜感不断。”

　　荒漠也是“蓝海”，全力冲击B端风口

　　说一种说法：在荒漠中种树，就是激活中国企业服务市场的写照。在陈航看来，荒漠却是他的蓝海。

　　过去20年间，中国互联网的飞速发展比肩欧美，诞生了BAT这样世界闻名的企业。不过中国互联网的膨胀方式明显有别于美国，过于依赖To C，在To B市场几乎没有知名企业。仅仅两年前，中国企业服务市场还仅存在于概念之中，但陈航相信，未来B端（企业市场）将是“风口”。

　　机构统计数据显示，美国有 2700 万家企业，超百亿美金市值的SaaS（软件服务）企业有 100 多家，仅甲骨文、SAP、Salesforce三大 To B 公司总市值就达3500亿美元，外加微软、IBM这样的To B市场大户，市值总和超万亿美元。而中国仅有 300 多家企业级服务提供商，2015 年中国企业级Saas市场规模不足200 亿元，市值超过百亿美元的为零。

　　陈航表示，B端对C端（个人用户），美国企业的比例是4：6，我相信中国未来将是6：4。中国未来5-10年，企业市场（B端）是绝佳的机会点，能够收回投资的机会点，也是人才和资源的洼地。“我们进入到了一块全新的处女地，完全没有敌人，也没有前路可以借鉴，我们在创造自己的规则。”陈航说，“现在有很多人用钉钉发大财，2004年谁能想到做淘宝会发财呢？事实证明，当年做淘宝的人都发大财了，这是巨大的市场。”

　　“一夜情”模式到“结婚”模式

　　对于钉钉2年来的变化，陈航这样告诉中国经济网记者，他说，钉钉一直保持共赢的态势，保持敏锐度，当然也将会永远保持免费。但是我们会“从一夜情模式变为结婚模式”，“从潜在客服介绍我的产品如何如何好，你们都来买吧。你买了，我走了，其他人变成你的客服。我管这种模式叫做‘一夜情模式’。”现在转变为“你觉得我的产品哪里不好？我来改，这样我们才能长长久久的共赢下去，这叫‘结婚模式’。”

　　商业模式转变，整个行业就会有巨大变革。“变革都是由产业内部的人带来，总有客户会告诉我钉钉怎么怎么用，结果大大出乎我们的想象。对于‘授之以鱼’，我更倾向‘授之以渔’”。

　　思维方式决定成就，有了先进的互联网思考方式，利润自然大大提高。用互联网行业不到3%的劳动力，就可以创造接近本行业近一半的产值。所以，陈航将一年来200%的增幅归功于用户的选择。他说，300万家加入钉钉的企业和组织在思考方式、管理方式和工作方式上，本身有着向最优秀企业组织靠拢的冲动，而来自阿里巴巴的钉钉只是最优方式的传播者。

　　（中国经济网 王婉莹）