今年春节期间,中国公民出境游总量约615万人,出境游持续火热。可是,接连发生的马来西亚中国游客船只失联事件、大陆游客大巴在台湾出车祸事件、中国游客在南非遭持枪抢劫事件,给出境游蒙上了阴影。中国游客出境游的安全问题,再次引发社会的高度关注。 安全是出境游重中之重 收入增加、观念升级、签证便利等因素使得近年的中国出境游市场持续快速增长。中国游客出境游的次数越来越多,脚步越来越远,但随之而来的各类安全问题也频频出现。发展出境游不仅要有量的增加,更要注重质的提升,而安全问题是出境游品质的重中之重,各方应予以高度重视。 中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊介绍说,旅游安全一般分为传统旅游安全和非传统旅游安全。像这次马来西亚沙巴沉船事件就是旅游接待过程中发生的传统安全问题。而包括恐怖袭击等突发事件在内的非传统的旅游安全问题,在近两年逐渐增多,给游客带来的心理冲击也较大。 随着出境自由行的增长,游客自身提高安全意识十分重要。旅游安全应成为每位游客的必修课。中国旅游研究院国际所所长蒋依依建议,游客在选择出境游目的地之前,要参考外交部或国家旅游局发布的出行提示,避开有风险的目的地。驴妈妈旅游网负责人介绍说,譬如巴基斯坦西北部落地区,中东的利比亚、阿富汗、叙利亚、伊拉克等战乱地区,以及一些存在民族、派别和宗教矛盾并且地处山区的中东非和拉美地区。这些国家和地区危险系数极高,被列为不宜旅行的地区。 游客做足安全防范措施 游客需要在行前和途中做好哪些安全防范功课呢?同程旅游网负责人建议,如果选择以跟团游的方式出游,建议消费者选择有资质的、行程透明的正规旅行社,不要贪图低价选择一些非法旅行社;如果选择以自由行的方式出游,建议消费者在出发前务必做好功课,不要盲目的“说走就走”。若自由行游客在当地选择“一日游”产品进行游览,同样先要考察提供产品的旅行社资质,签订旅游合同,在游览过程中也要注意观察大巴车、游船、游乐设施的安全情况。 据悉,马来西亚沉船事件中的中国游客,超过80%是通过网络平台报名。说明互联网已经成为中国游客的首选预订渠道。携程旅游网负责人表示,为了防范风险,建议游客选择有旅行社和出境游资质的专业旅游网站,具备全球范围的旅游服务与应急处理能力。 随着出境游经验的不断丰富,中国游客的安全意识不断提高。但目前中国游客对于境外保险购买的意识还相对薄弱。往往认为旅行社有责任险,自己无需再额外花钱上保险了,但旅行社责任险相对只是基础性保险。众信旅游负责人建议,游客在出游前先在国内补充购买人身意外险,特殊人群也需额外单独购买,如65岁以上老人、青少年等;另外,在旅行线路中涉及到高危体验项目的应注意额外参保,如很多水上项目出海、跳伞,运动项目滑雪、登山等。另外,游客如去医疗技术及费用较高国家也需额外注意购买保险,如新加坡、美国、欧洲等国家医疗水平比较高,但相应的治疗费用也较高,这就需要游客额外为自己购买意外保险,以补充现在旅行社责任险。 |